服务类

名称：舒城县殡仪馆殡仪礼仪服务经营权外包项目

服务范围：殡仪馆礼厅、告别厅礼仪服务及鲜花、丧葬品服务，具体范围包括：1.殡仪馆礼厅、告别厅礼仪服务、灵堂布置、鲜花花艺、殡仪主持、守灵、告别等殡仪服务；2.进行鲜花、花圈、寿衣等丧葬用品销售，不包括骨灰盒销售；3.开拓殡仪一条龙 上门服务，如有需要，经殡仪馆同意，对特殊遗体的整容、化妆等延伸服务，详见采购需求。

服务要求：1.为响应生态文明建设，投标方需积极倡导文明治丧和绿色殡葬；有利民、便民、惠民的服务举措，积极开展文明殡葬礼仪进社区活动，推动舒城殡葬进一步深化改革；2.成交供应商须结合舒城县实际情况，设计10款服务方案，并且确保中低端的布置≥60%，可根据市场需求情况调整布置方案；3.成交供应商守灵及告别会场设计方案，丧户可以自主单独选择服务项目，丧户零选择时也要做好相关服务，不得追求利益最大化；4.成交供应商应确保项目的平稳过渡，保证合作后服务能力、服务形象、服务品质的全面持续的提升；5.成交供应商所有服务项目及价格收费按物价部门相关规定执行，明码标价、上墙公示、并注明收费依据及详细服务内容；个性化及新开展服务项目，须报采购方批准并得到丧户同意后方可进行；6.成交供应商采用的花卉不得使用残次品；丧户个性化会场布置方案须为一厅一方案；7.成交供应商必须遵照采购人时间安排提供服务，服务人员必须在半小时之前完成准备工作；8.成交供应商必须注重服务质量，如有投诉，一经查实，成交供应商须及时处理并提交后续整改方案。

服务时间：1年（采用1+1+1的模式，合同一年一签，如成交供应商履约服务质量良好，经双方同意，可以续签下一个年度合同。）

服务标准：按照国家相关文件和要求、行业相关标准执行。